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Problema comun
1.¿Su empresa es una empresa comercial o un fabricante y tiene un equipo técnico?
+
A： Somos un fabricante con más de 20 años de experiencia en este campo, y nuestros profesionales tienen más de 15 años de experiencia.
2.¿Cuales son sus principales productos?
+
A： Nuestros productos principales son probadores de dureza, equipos de análisis metalográfico, bloques de dureza, máquinas de ensayo de tracción, máquinas de medición de coordenadas y espectrómetros.
3.¿Cual es el tiempo de entrega?
+
A： Disponemos de modelos estándar en stock. Las pruebas y el embalaje antes del envío suelen tardar de 2 a 3 días. Si no hay stock, el plazo de entrega será de 5 a 10 días, dependiendo de la cantidad. Para requisitos especiales o pedidos grandes, confírmelo antes de realizar su pedido.
4.¿Ofrecen servicios de personalización?
+
A： Sí. Ofrecemos máquinas estándar y personalizadas. Nuestros técnicos las personalizarán según sus necesidades. Por favor, contáctenos antes de realizar un pedido.
5.¿Qué métodos de pago ofrecen?
+
A： Normalmente requerimos el 100% del pago por adelantado, y casi todos los modelos están en stock. Al recibir el pago, prepararemos la mercancía para la exportación directamente. Para pedidos al por mayor, contáctenos primero.
6.¿Cómo es su servicio posventa? ¿Qué garantías ofrecen?
+
A： Antes del envío, probaremos la máquina. Al recibir el producto, encontrará un manual de instrucciones que le mostrará cómo instalarlo y usarlo. Si tiene alguna duda, le enviaremos un video que le mostrará cómo usarlo. Si tiene alguna pregunta, nuestro personal le brindará soporte en línea para enseñarle a usar la máquina y solucionar cualquier problema.
7.保修期多久？
+
A： 我们的保修期为1年。
Términos y condiciones
1. Garantía de calidad del producto: Prometemos que todos nuestros productos cumplen con los estándares internacionales e industriales, garantizamos una calidad excelente y brindamos los servicios de garantía correspondientes.
2. Protección de la privacidad del usuario: Valoramos la privacidad del usuario. Toda la información del usuario se utiliza únicamente para procesar pedidos y mejorar el servicio, y está protegida de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.
3. Compromiso de servicio posventa: Brindar un servicio posventa integral para garantizar que las preguntas y los problemas de los clientes durante el uso se puedan resolver de manera rápida y eficaz.
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Apoyo técnico
1. Brindar servicios integrales de consultoría técnica para ayudar a los clientes a tomar decisiones razonables en la selección y aplicación de productos.
2. Brindar orientación técnica previa a la venta a los clientes para ayudarlos a comprender las especificaciones y funciones del producto.
3. Proporcionar servicios profesionales de instalación y puesta en marcha de productos para garantizar el funcionamiento normal del equipo.
4. Organizar periódicamente cursos de capacitación para mejorar la familiaridad de los clientes con el uso y mantenimiento del producto.
5. Brindar soporte posventa continuo y manejar los problemas técnicos que encuentren los clientes durante el uso.
6. Proporcionar soluciones de actualización y mejora de equipos según las necesidades del cliente para mantener la naturaleza avanzada de los productos.
7. Proporcionar servicios de mantenimiento rápido para garantizar el funcionamiento eficiente de los equipos del cliente.
Servicio postventa
1. Después de recibir el producto, si hay algún daño o defecto, comuníquese con nosotros a tiempo para que podamos solucionarlo.
2. Brindamos orientación sobre la instalación de equipos y capacitación sobre su operación para garantizar que los clientes puedan utilizar nuestros productos de manera eficaz.
3. Todos los servicios posventa deben realizarse de acuerdo con las instrucciones pertinentes del manual del producto. Las averías causadas por el propio cliente no están cubiertas por la garantía.
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Servicio de mantenimiento
1. Brindar mantenimiento integral de equipos y soporte técnico para garantizar el rendimiento óptimo de los equipos de análisis metalográfico y probadores de dureza.
2. El equipo de mantenimiento profesional tiene amplia experiencia y puede diagnosticar y solucionar rápidamente fallas del equipo para reducir el tiempo de inactividad.
3. Utilice accesorios originales para garantizar la calidad del mantenimiento y la estabilidad del equipo y prolongar su vida útil.
4. Los servicios de mantenimiento regular y el mantenimiento preventivo garantizan la confiabilidad y precisión del equipo bajo carga elevada.
5. Brindar soluciones de mantenimiento personalizadas para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes y optimizar las estrategias de mantenimiento basadas en el análisis de datos.
6. Compromiso de servicio: respuesta oportuna para garantizar que los clientes puedan obtener soporte y ayuda integral en cualquier momento.
Información del contacto
8605352380680
Lisa
Problema comun
Términos y condiciones
Apoyo técnico
Servicio postventa
Servicio de mantenimiento